ご注文について
Q. 支払い方法を教えてください。
A. お支払いはクレジットカード、代金引換、銀行振込のいずれかをお選びいただけます。
Q. 代引手数料はいくらですか？
A.手数料は以下の通りになります。
ヤマト運輸コレクトご利用の場合(税込)
1万円未満の場合：330円
3万円未満440円
10万円未満660円
30万円まで1,100円
＊ヤマト運輸コレクトの代引き利用金額は30万円までとなります。
佐川急便e-コレクトご利用の場合 (税込)
1万円以下330円
3万円以下440円
10万円以下660円
30万円以下1,100円
50万円以下2,200円
100万円以下3,300円
Q. ちゃんと注文が出来ているか確認したいのですが？
A. ご注文と同時に、ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ご確認ください。
Q. 注文したのに、注文確認メールが届きません。
A. 注文後、24時間経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1.注文が完了していない。
2.登録のEメールアドレスが間違っている。
3.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
指定ドメイン: @rainmaker-kyoto.com
5.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6.当社都合による未送信。
お手数ですが、お問合せの前に注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、Eメールアドレスもお間違えがない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
Q. 領収書が欲しい。
A. ＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
＜代金引換の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
配送について
Q. 注文してからどの位で商品が届きますか？
A. ご注文をお受けしてから、最短翌営業日〜3営業日前後で出荷いたします。
なお、ゴールデンウィーク・年末年始・または北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送の場合、お届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 商品代金1万円以上は全国一律送料無料にて配送いたします
商品代金1万円未満の場合・全国一律の送料1,100円にて配送致します
Q. 配送日時を指定できますか？
A. 注文時にご指定いただけます。
Q. 自宅以外の住所に送れますか？
A. お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。
お届け先のご住所欄に希望届け先（国内に限る）を、ご入力ください。
Q. お届け先住所を間違ってしまったのですが。
A.お問い合わせまでお問合せください。
Q. 配送業者の指定はできますか？
A.佐川急便・ヤマト運輸をお選びいただけます。
Q. 長期不在で商品が返送されてしまいました。
A. お届けの際にご不在の場合、配送会社より通知させていただきますので、配送会社へお客様よりご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、弊社にご注文の商品が返送されます。その際はキャンセルの手続きをさせていただきます。予めご了承ください。
Q. 海外に発送できますか？
A. 商品のご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。
返品・交換について
Q. 不良品だったので返品（交換）したい。
A. 到着した商品が、不良品や注文内容と異なる商品であった場合につきましては、至急、返品・交換の対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせまでお問合せください。
Q. 一度ご使用になった商品は返品・交換可能ですか？
A. 返品・交換はお受けすることができません。またお直し、洗濯、クリーニングされた商品もお受けできかねますので、ご了承ください。
Q. お取り寄せ商品の注文のキャンセル、商品の返品・交換をしたい。
A. 返品・交換はお受けすることができません。また、ご注文いただいてから作製する商品（オーダースーツ・ アイウェア等）もお受けできかねますので、ご了承ください。
Q. タグを捨てた商品を返品（交換）したい。
A. パッケージ、値札、タグの破れ・破損された商品の返品・交換はいたしかねます。また、不良がお客様の過失に起因する場合、商品の返品はお受けできかねますので、ご了承ください。
Q. イメージと違ったので返品（交換）したい。
A. 「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の内容をご確認ください。。
Q. サイズ交換をしたい。
A. 「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の内容をご確認ください。
Q. クーリングオフは適用されないのですか？
A. クーリングオフは適用されません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘を対象とした消費者を保護する為の法律ですが、本サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。ご了承の上、ショッピングをお楽しみください。